Política de entrega

Política de entrega

Veja como calculamos o frete, apresentamos o prazo e acompanhamos a entrega do seu pedido.

COSMA VAREJISTA LTDA · CNPJ 54.242.533/0001-09

Av. Pedro Gonçalves Laranja, 200, Nova América, Vila Velha/ES, CEP 29111-845

[email protected]

(27) 99239-6275

1. Regiões atendidas

Realizamos entregas nos endereços brasileiros habilitados no checkout. A disponibilidade, o valor e o prazo são calculados após a informação do CEP, antes da conclusão da compra.

2. Prazo e valor do frete

O prazo e o valor exibidos no checkout são os aplicáveis ao pedido e integram a oferta. O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento e considera a preparação do pedido e o transporte. Finais de semana, feriados e eventos fora do controle razoável da loja podem alterar a operação; se houver impacto relevante, o consumidor será informado pelos dados fornecidos na compra.

Frete grátis em compras a partir de R$ 100,00, calculado sobre o subtotal dos produtos após descontos, para endereços e modalidades elegíveis apresentados no checkout. O benefício é aplicado automaticamente quando disponível. Antes de concluir a compra, o checkout sempre informa a opção gratuita elegível ou, quando ela não estiver disponível para o CEP informado, as modalidades pagas, os respectivos valores e prazos.

3. Endereço e recebimento

O consumidor deve revisar CEP, número, complemento, nome do destinatário e demais dados antes de finalizar a compra. É necessário haver pessoa apta a receber o pedido. Se a entrega não puder ser concluída por endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa injustificada, poderemos entrar em contato para combinar nova tentativa, sujeita a novo frete quando permitido pela legislação.

4. Acompanhamento

Quando o serviço de transporte disponibilizar rastreamento, o código ou link será enviado ao e-mail cadastrado ou ficará disponível na área do cliente. O status do transportador é uma estimativa operacional e não substitui o prazo informado no pedido.

5. Atraso, extravio ou avaria

Se o pedido ultrapassar o prazo informado, chegar avariado ou constar como entregue sem ter sido recebido, entre em contato. A loja abrirá a apuração com a transportadora e apresentará solução conforme o Código de Defesa do Consumidor, incluindo, conforme o caso, reenvio, cumprimento da oferta ou restituição.